各賞の紹介:金融分野

UCDAアワード2016〈紙媒体〉

京都中央信用金庫

 【受賞コメント】
このたびは、「住宅ローン借入申込書」の改善により「UCDAアワード2016」をいただき大変光栄に存じます。
当金庫は、京都を中心に営業を行っている信用金庫です。常にお客さまと強い絆を結んでいきたいという思いを込めて「ON YOUR SIDE 一緒がうれしい」というキャッチ・コピーを使用し、CSRにも積極的に取組んでいます。
その一環として、すべての人にやさしく心が通じ合える帳票作りは大きなテーマであり、貸出金(約2兆4千億円)の半分近くを占める主力商品である「住宅ローン借入申込書」の改善に取組みました。比較的年齢層の高いお客さまや書類の記入に不慣れな若いお客さまが迷わず記入・確認いただけるよう、レイアウト・文字・色使い等を抜本的に見直しました。
今回の受賞は、申込書のわかりやすさ、記入しやすさが専門家、生活者共に高い評価をいただいたとのことであり、当金庫の方向性の正しさを証明していただいたと、心強く感じております。この場をお借りしてUCDAの皆さまに感謝いたします。
高齢化が進み、店頭にも高齢のお客様が多くなってきております。すべての人との「情報の壁」を取り除いて、心が通じ合える社会の実現に貢献できるよう更なる努力を続けたいと思います。本日は、誠にありがとうございました。
 
 京都中央信用金庫
副理事長
平林 幸子 様

アナザーボイス賞〈電子媒体〉

株式会社 三井住友銀行

株式会社 三井住友銀行 常務執行役員 金子 良平 様  【受賞コメント】
このたびは、「アナザーボイス賞」を頂戴し、誠にありがとうございます。
三井住友銀行では、「お客さまに、より一層価値あるサービスを提供し、お客さまと共に発展する」ことを経営理念の一つとして掲げ、Customer Firstの実践に取り組んでおります。
その取組の一つとして、住宅ローンの事前審査申込をタブレット端末操作のみで完結できるアプリ「スピードアンサー15」を開発し、お客さまの利便性向上に努めてまいりました。
今回、本アプリをご評価いただいたことを大変嬉しく思っております。これからもお客さまに選んでいただける銀行を目指し、よりいっそうわかりやすい商品・サービスの提供に努めてまいります。
株式会社 三井住友銀行
常務執行役員
金子 良平 様

特別賞〈紙媒体〉

西武信用金庫

 西武信用金庫 業務推進企画部 上席推進役 丸山 幸朗 様  【受賞コメント】
このたびは、金融分野にて「特別賞」を頂戴し、誠にありがとうございます。
住宅ローンに関連してお客さまから頂く書類は数多く、改善の必要がありました。お借入までに必要となる契約書以外の主な書類を複写式にし、まとめたことで、お客さまの記入を簡便にしつつ、内部における書類管理の工数も削減したことを評価頂き、光栄に思っております。
これからもお客さまの目線に立ち改善を行う地域金融機関として、努力する所存です。
 西武信用金庫
業務推進企画部 上席推進役
丸山 幸朗 様