UCDAアワード2012 選考結果報告会:
損害保険 自動車保険 募集パンフレット/募集ウェブページ
UCDAアワード2012 損害保険 自動車保険
三井住友海上火災保険株式会社
このたびは「損害保険 募集パンフレット部門 UCDAアワード2012」にお選びいただき、誠にありがとうございます。お客さまに「読んで分かっ ていただく」のではなく「見ればわかる!」と実感していただけるパンフレットを志向し、改善を重ねた取組みが今回の評価につながり、大変うれしく思いま す。今回の審査の過程でいただきました改善に向けてのご指摘も参考にさせていただき、さらにわかりやすい募集ツールの作成にこれからも努めてまいります。
情報のわかりやすさ賞 損害保険 募集パンフレット部門
共栄火災海上保険株式会社
このたびは、「情報のわかりやすさ賞」をいただきまして、誠にありがとうございます。弊社主力商品のパンフレットが「情報がわかりやすい」と評価さ れたことにつきまして、今後のパンフレット作成に大変励みになります。また、講評にてお伺いいたしました内容を取込ながら、よりよいパンフレットの作成に 取り組んでいきます。
情報のわかりやすさ賞 損害保険 募集ウェブページ部門
AIU保険会社
このたびは、 「情報のわかりやすさ賞」をいただきまして、誠にありがとうございます。弊社は「お客さま中心主義」を掲げ、全ての分野において「お客さま目線」での取り 組みを進めております。そのような活動の一環が貴重な評価をいただける結果につながり、非常にうれしく思っております。弊社のホームページは、常にお客さ まにとっての「わかりやすさ」・「使いやすさ」を追求し、利便性の向上を目指しております。その積み重ねが、今回評価されたものと感じております。 これからも、 常にお客さま中心の目線を持った会社として、お客さまに「信頼され、選ばれる保険会社」を目指してまいります。
情報の充実度賞 損害保険 募集パンフレット部門
日新火災海上保険株式会社
このたびは、「情報の充実度賞」をいただき、誠にありがとうございます。弊社では、お客さま本位の観点から、わかりやすい商品・わかりやすいツール の提供を追求しております。弊社パンフレットは、お客さまが保険という形のない商品を理解した上で購入していただきたいという考え方から、「契約の流れに 沿ったページ構成」「索引しやすいインデックスのあるページ構成」「ストーリー性のあるページ構成」となるよう作成しております。今回「情報の充実度賞」 をいただけたことは、これまで弊社が採用し推進してきた考え方を評価いただけたものと大変光栄に思っております。今後もこの考え方を追求し、お客さまに とってよりわかりやすいコミュニケーションツールを目指してまいります。
特別賞(アナザーボイス) 自動車保険
株式会社損害保険ジャパン
このたびは特別賞(アナザーボイス)をいただきまして、誠にありがとうございます。パンフレットをお客さまが最も目にする機会が多いツールと考え、 お客さまにとっての「わかりやすさ」を第一に心がけてまいりました。その取組みが、今回、アナザーボイスでの評価につながったことは、大変光栄に存じま す。これからも、選考に際しましてご指摘いただいた点を、真摯に受け止めて改善していくとともに、お客さまからより「わかりやすい!」と思っていただける ツールをお届けできるよう努めてまいります。
特別賞(コンプライアンス) 自動車保険
東京海上日動火災保険株式会社
この度はUCDAアワード2012において特別賞を賜り、誠にありがとうございます。弊社では、商品内容や重要事項の説明不足、パンフレットと重要 事項説明書の記載内容の重複、統一感の欠如を解消するために、パンフレットと重要事項説明書を一体とした「パンフレット兼重要事項説明書」を作成し、ご契 約時にすべてのお客様にお渡ししています。現在までにお客様や代理店の皆様から寄せられた様々なご意見・ご要望を取り入れ、改善を図ってきました。そうし た中で、このような賞をいただき、大変光栄に存じます。引き続き、今回頂戴したご意見も参考にさせていただき、品質の向上を図ってまいります。
特別賞 自動車保険
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
この度は、UCDAアワード2012(自動車保険のパンフレット評価)におきまして、 特別賞をいただき、誠にありがとうございます。生活者の方々から、「買いたい」「わかりやすい」との評価をいただけたことは、これまで弊社が一貫して取り 組んできた「お客さまにとって、わかりやすい募集 ツール」の開発が評価されたものと思われ、非常にうれしい次第です。 弊社は、「お客さま満足度No.1活動」を推進中であり、より一層、お客さまから 「買いたい」と評価いただけるよう、事故対応の記載を充実するなど、さらにわかりやすい自動車保険パンフレットの製作に、引き続き努めてまいります。