改善前後で「どのくらいわかりやすくなったのか」を比較
改善効果を定量的に把握できるだけでなく、結果が不十分ならば、再び改善して精度を高める指標としても役立ちます。
プロセス
生活者が使用テストを行い、改善効果を定量化
- 改善前後の対象物を、生活者が実際に使用
- 記入の不備率など、結果を集計して定量化
- 結果を比較し、改善ポイントや特徴点を分析
- 改善前後の差分を「DET報告書」に集約
メリット
- 結果が定量化されるため、改善達成度の把握が容易です
（例）記入時間の比較
- 専門家がテストを設計し、様々な指標から比較できます
- 例として、次のような指標を定量化して比較します
・所要時間（かかった時間）
・誤読率（読み間違え）
・不備率（記入間違い・手続き間違い）
・達成率（途中で離脱していないか）
お問い合わせ
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