SBI生命保険株式会社の生命保険証券が、UCDA認証「見やすいデザイン」を取得した事例を紹介します。
以下、担当者様よりコメントをいただきました。

認証取得の経緯

このたびUCDA認証を取得した「生命保険証券」は、保険契約が成立したことの証として、お客さまにご契約の内容をお示しするものです。保険契約は、長期にわたるものであるため、お客さまに、正確にご契約の内容をご理解いただき、安心してご契約を継続いただくことが重要となります。そのため、SBI生命では「生命保険証券」のわかりやすくすることに徹底して取り組み、UCDA認証を取得いたしました。

制作のポイント

  • 情報量の削減とゆとりのあるレイアウト配置
  • UCDA認定を取得した社員が中心となり、徹底した文書の短文化と平易化
  • 図や表を用いて、ご契約に関する情報の結束性の確保
  • 項目名と内容が容易に認識できる色彩設計

認証を取得して

SBI生命では、顧客中心主義のもと、お客さまへよりわかりやすく情報をお伝えするための取り組みに取り組んでおります。今般、UCDA認証を取得した「生命保険証券」は、その取り組みの一環として、社員同士の活発な意見交換のもと作り上げられたものとなります。多くのお客さまに「生命保険証券」をご覧いただき、SBI生命の社員が作り上げたわかりやすさを実感いただければと思います。
今後も、社員一人ひとりがわかりやすさへの理解を深め、情報品質の向上に徹底して取り組んでまいります。