「第三者」による客観的な評価

UCDAアワード2026

『顧客本位』の情報品質
見やすくから伝わりやすくへ
UCDAアワード2026

謝辞:UCDA アワード開催にあたって

この度は、UCDAアワード2026に参加・協力を賜ったすべての皆さまに厚く御礼申し上げます。約1年にわたる準備と評価を経て、報告会の日を迎えることができました。

今年のテーマは「『顧客本位』の情報品質 見やすくから伝わりやすくへ」としました。見やすさは情報品質の出発点です。そこから一歩進み、内容が正しく伝わり、生活者の理解を助けて判断を支える「わかりやすさ」が情報品質には求められます。

商品やサービスが複雑化し、高齢化や情報格差が拡がる中、生活者の負担は増しています。金融庁が顧客本位や適合性を掲げ、消費者庁が公正な取引環境を目指す今、こうした社会的要請に応えるべくUCDAが担う責任も一層大きくなってきました。

「見やすくから伝わりやすくへ」。
このテーマを今年だけで終わらせることなく、生活者が必要な情報を正しく理解できる社会の実現に向けて、UCDAは独立した評価機関としての役割を果たしていきます。

本アワードは、エントリー企業、専門家・生活者、協賛・協力企業・団体の皆さまのご尽力で成り立っています。支えてくださったすべての皆さまに、事務局一同より改めて感謝申し上げます。

一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会
事務局 一同

理事長挨拶 :「誰かのために」という思いを、情報品質に。

理事長の写真

 情報品質とは何か。
伝わるとは何か。
わかりやすさとは何か。
UCDAは、これまでこうした問いに向き合い、基準をつくり、評価方法を考え、研究や様々な活動を積み重ねてきました。
しかし、その先にあるものは、実はとてもシンプルなものなのだと思います。
「誰かのために、善いことをしたい。」
 以前、「伊達直人」という名前で、児童養護施設などにランドセルや文房具を届けた人がいました。
そこには、名誉や利益ではなく、ただ誰かの役に立ちたい、誰かを喜ばせたいという思いがあったのではないでしょうか。
私は、UCDAが目指すものも、そこに通じていてほしいと願っています。
情報を受け取る人に、きちんと伝わってほしい。
困っている人に、正確な情報を届けたい。
高齢の方にも、子どもにも、障害のある方にも、できるだけ理解してほしい。
そして、安心して自分自身の判断をしてほしい。
そんな当たり前の思いを、一つひとつの情報に込めること。それが、情報品質への取り組みの原点なのだと思います。
 情報は、人を助けることができます。一方で、わかりにくい情報や誤解を招く情報は、人を不安にさせ、判断を誤らせることもあります。だからこそ、情報をつくり、届ける側の責任は、これからますます大切になります。
 UCDAは、情報品質を評価するだけの組織ではありません。
企業や行政をはじめ、さまざまな組織が「誰かのために、より善い情報を届けたい」と思ったとき、その背中を押す存在でありたい。
評価・認証・認定(教育)・研究、そしてUCDAアワードを通じて、情報品質に取り組む人たちを、一人でも、一社でも増やしていきたいと思います。
 今年のUCDAアワードに関わった皆さまの取り組みを拝見し、改めて思いました。
人は、善いことをしたい。
誰かの役に立ちたい。
 伊達直人さん。
「情報」は、「情けに報いる」と書くのですね。
誰かを思う気持ちが、誰かに届く。
その「誰かのために」という思いを、情報という形にして、きちんと届けていく。
それが、私たちUCDAが目指す「情報品質」なのかもしれません。

UCDAアワード2026実行委員会 委員長
(一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会理事長・ファウンダー)
斎藤 修

UCDAアワードの
メリット
▼
・UCDAアワードのメリット
・各賞の位置付け
・評価の基準と理念
・実行委員
・協力団体
専門家と生活者の
第三者評価
▼
・専門家と生活者の第三者評価
・プロセスと手法
エントリーの流れ
▼
・エントリーの流れ
・実施概要と必要書類
・エントリー対象とカテゴリ
・エントリー費⽤
・エントリーに必要なもの
・提出先・お問い合わせ先
・エントリー説明会
・関連イベント
・今後のスケジュール
受賞アーカイブ
▼
・これまでのアワードについて

UCDA アワードとは


「UCDAアワード」は、企業・団体・行政が生活者に発信するさまざまな情報媒体を
産業・学術・生活者の集合知により開発した基準を使用して「第三者」が客観的に評価し、優れたコミュニケーションデザインを表彰するものです。


協賛企業

理想科学工業株式会社

ISETO 株式会社イワタ 株式会社オオツカ

UCDA アワードのメリット

わかりやすさの証
UCDAアワードの受賞企業は「選考結果報告会」で大々的に公表します。メディアや関係者の注目度も高く、「わかりやすさ」に取り組んだ成果をお客さま・社内・社外に向けて示す証として効果的です。

評価レポートの活用
エントリーしたすべての企業には受賞の有無に関わらず専門家・生活者の評価をまとめた「レポート」を提出します。
この評価結果に基づいて改善を重ねて次年度に受賞した事例も存在します。

社会的な意義
「わかりやすさ」を実現することで不備率の低減や申し込みの増加など効果が見込めます。それだけでなく、より優れたコミュニケーションを提供することで社会課題を解決することは、企業にとって社会的意義の大きな責任と言えます。

各賞の位置付け

UCDA アワード企業総合賞 事業・経営戦略 … コトのデザイン
UCDA アワードにエントリーした企業の中から、UCDによる社会課題の解決や年間を通じた認定、認証へなどの取り組み(企業の情報品質)を評価します。
賞の種類 ● ゴールド
● シルバー
● ブロンズ
UCDAアワード各賞 ツール … モノのデザイン
パンフレットや帳票、Web、映像など各ツールの見やすさ・わかりやすさ(デザインの情報品質)を評価します。
賞の種類 ● UCDAアワード 専門家と生活者の評価が共に高いものに贈られます。
● 生活者賞 生活者の評価が特に高いものに贈られます。
● 専門家賞 専門家の評価が特に高いものに贈られます。

評価の基準と理念

UCDAアワードは、情報の「送り手」(保険・金融・各メーカー・行政等)、「作り手」(制作会社、SIer、印刷会社等)、「受け手」(生活者)の立場があってこそ成立します。それぞれの立場から参画することが多様な議論を生み、価値を生み出します。

❶ 客観性|科学的な評価手法を元に「基準」を策定
❷ 重層性|多くの視点が議論する「集合知」
❸ 第三者性|特定の利益に偏らない独立した活動

実行委員会

実行委員長
・斎藤  修(UCDA理事長)

実行副委員長
・内藤 純一(元 金融庁 総務企画局長/全国信用協同組合連合会 前理事長/公益社団法人日本フィランソロピー協会 理事)

実行委員
・池戸 重信(宮城大学 名誉教授)
・石橋 直子(消費生活アドバイザー)
・岩下  幹(公益財団法人 吉田秀雄記念事業財団 監事)
・大井 幸子(株式会社SAIL 代表取締役社長/国際金融アナリスト/ 武蔵野大学客員教授)
・岡嶋 克典(横浜国立大学 大学院環境情報研究院 教授)
・小田島綾子(一般社団法人 日本損害保険代理業協会 会長)
・河原純一郎(北海道大学 大学院文学研究院 教授)
・篠森 敬三(高知工科大学 情報学群/総合研究所 教授)
・橘  益夫(一般社団法人IKIGAIプロジェクト 代表理事)
・天明 英之(フード・オフィス・天明 代表/食品表示アドバイザー)
・中内 茂樹(豊橋技術科学大学 特命理事・副学長)
・錦野 裕宗(弁護士法人中央総合法律事務所 東京事務所所長 代表社員弁護士パートナー)
・水野 勝文(輝特許事務所 所長/弁理士)
・村 千鶴子(一般財団法人 日本消費者協会 理事長/弁護士)
・矢口 博之(東京電機大学 理工学部 教授)
・吉武 良治(長野大学 共創情報科学部デザインコース 教授)
・𠮷本  豊(元 経済産業省 政策立案総括審議官/JSR株式会社 上席執行役員社長室長)
50音順、敬称略

協力企業・団体

・特定非営利活動法人金融IT協会
・視覚科学技術コンソーシアム
・一般財団法人消費科学センター
・一般社団法人全国スーパーマーケット協会
・一般財団法人日本消費者協会
・一般社団法人日本損害保険代理業協会
・日本フォーム印刷工業連合会
・特定非営利活動法人人間中心設計推進機構(HCD-Net)
・株式会社印刷学会出版部
・株式会社印刷出版研究所
・株式会社金融経済新聞社
・株式会社新日本保険新聞社
・株式会社電通
・株式会社日本金融通信社
・ラベル新聞社
企業・団体ごと50音順

専門家と生活者の第三者評価

UCDAアワードの評価は、専門家と生活者という異なる立場の「評価員」が担当します。専門家は各分野のスペシャリストとしての知見を活かして、生活者は実際に見て・読み・使ってみることで得られる結果から「見やすさ・わかりやすさ」の評価を進めます。
評価はどちらの立場が欠けても成立しません。専門家と生活者の双方が評価することで、より深く多角的に、客観性を持った「第三者の評価」が可能となるのです。

専門家の属性|人間中心設計・人間工学・コピーライティング・インタラクションデザイン・情報デザイン・ドキュメントデザイン・Webデザイン・プリントテクノロジーを扱うスペシャリスト、大学教授、評価員で構成

生活者の属性|20代から80代の男女(色弱者など特定の属性を含む)

プロセスと手法

評価手法はDC9ヒューリスティック評価や各測定のほか、「専門家」と「生活者」が科学的かつ客観的に行えるよう毎年検討を重ねています。2023年からは「コミュニケーションデザイン」における体験(experience)を評価するため「関係性」に着目し、「ペルソナ」を導入しています。



エントリーの流れ

実施概要と必要書類のダウンロード

エントリーにあたっては「実施概要」をよく読み、ダウンロードした必要書類に記入を終えてUCDA事務局まで提出してください。提出先・問い合わせはUCDA事務局までお願いいたします。

・実施概要
・エントリーシート
・ヒアリングシート
・ペルソナシート

※ ヒアリングシートはエントリーを希望するカテゴリのものを選んで提出してください。
※ ペルソナシートは「コミュニケーションデザイン」カテゴリのエントリー時のみ提出してください。

エントリー対象とカテゴリ

UCDAアワードへのエントリーは4つのカテゴリから1つをお選びください。

  • エントリーする対象物は限定していません。 自由にお選びいただけます。※
  • カテゴリごと1件のエントリーに必要な対象物数が異なります。下表をご確認ください。
  • 1つのカテゴリに対してエントリー件数の上限はありません。
    例えば「印刷物カテゴリ」に同一企業が複数件でエントリーすることが可能です。
エントリーはどの分野(業種)からも可能です
金融・保険・食品・医薬品・公共・教育・その他
カテゴリ エントリー対象例 提出する対象物
印刷物
・パンフレット ・帳票 ・DM
・チラシ ・医薬品の添付文書
1点まで
デジタル
・映像 ・Webサイト
・アプリ ・入力フォーム
1点まで
パッケージ
・紙器 ・軟包材 ・医薬品 2点まで
コミュニケーション
デザイン
対象物を組み合わせたコミュニケーション
・パンフレットと映像の組み合わせ
・DMとWebサイトの組み合わせ
・申込書とアプリの組み合わせ
2点以上
※対象物の例

・お客さま向けの映像
・マイページ
・お客さま向けWebサイト
・アプリ/ソフトウェア
・非対面手続き
・給付金請求書
・パッケージ(紙器や軟包材)
・商品パンフレット
・重要事項の説明資料
・申込帳票
・通知/DM(保険や納税等) など

エントリー費用

実施概要のP.13をご覧ください。

エントリーに必要なもの

1. エントリーシート・ヒアリングシート・ペルソナシート
  必要事項をご記入の上、メールでUCDA事務局へご送付ください。

2. 評価対象物(現物・PDF)
  最新版の現物20部を紛失が無いよう追跡可能な方法でUCDA事務局へご送付ください。

3. 説明資料(出力物・PDF)
  対象物の補足説明とアピールポイントについて具体的な内容をご記載ください。

提出先・お問い合わせ先

お問い合わせはメールまたは電話にてお願いいたします。

一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会 事務局
〒104-0061 東京都中央区銀座1-16-1 東貨ビル5F
電話:03-5524-0280
メール:jimukyoku@ucda.jp

エントリー説明会(無料・オンライン)

エントリーの流れや手順、過去実績や今後のスケジュールを報告します。

  • 第1回:2026年3月18日(水)14:00 受付を終了いたしました
  • 第2回:2026年3月25日(水)16:00 受付を終了いたしました
  • 第3回:2026年4月15日(水)11:00 受付を終了いたしました

※説明会は全3回開催し、各回の内容は同一です。

今後のスケジュール

  • 2026年3月23日(月)~5月22日(金):エントリー期間、エントリー対象物の提出
  • 2026年5月以降:評価員説明会(コミュニケーションデザインカテゴリのみ)
  • 2026年6月~8月:評価と統合会議
  • 2026年9月上旬:実行委員会
  • 2026年9月頃:選考結果通知
  • 2026年10月頃:選考結果公表
  • 2026年11月27日(金):選考結果報告会を銀座フェニックスプラザ(中央区)で開催
  • 2027年1月以降:評価レポート納品

レポート納品の目安

  • 評価レポート納品:2027年1月~3月頃

※ 上記日程は変更する可能性がございます。

これまでのアワードについて

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