ユニバーサルコミュニケーションデザイン（UCD）を導入し、生活者へ発信する情報の「わかりやすさ」を推進する企業・団体にお話をうかがうインタビュー企画です。
高齢社会において、重要な情報を「わかりやすく」伝えることが強く求められています。企業・団体がかかえているコミュニケーションの課題や、UCDによる改善効果、今後の展望についてお話しいただきます。
伝わるデザイン
第63回：印刷業界の現状の課題とは
インタビュー 株式会社印刷学会出版部 月刊『印刷雑誌』編集長 中村 幹氏 印刷雑誌には106年の歴史がある ― 最初に、中村さんが今やっていらっしゃる印刷学会出版部についてお聞かせください。 中村：歴史的には、印刷雑誌は …
第62回：食品業界初のUCDA認証「伝わるデザイン」取得でパッケージをわかりやすく改善
インタビュー （インタビュー当時・写真右から） 江崎グリコ株式会社 デザイン部 部長 佐藤 敏明氏 グリコお客様センター グループ長 榎 稔氏 食品パッケージは短時間で大量の情報を伝える必要がある ― パッケージをデザイ …
第61回：認証取得で社内の意識が高まった
インタビュー （インタビュー当時・写真左から） 三井住友信託銀行株式会社 個人企画部 広告宣伝企画チーム長 吉原 彩氏 調査役 荒井 幸夫氏 お客様の声を受けてどんどん改善を進めている ― 今回、「取扱商品・サービス …
第60回：UCDを推進し、クライアントに寄り添ったサービス提供を
インタビュー （インタビュー当時） 株式会社イセトー 営業統括本部 CRS営業部長 大野 和貴氏 弊社のあらゆるサービスの根底にUCDがある ― イセトー様は印刷会社としてはかなり早い時期からUDに取り組まれて、今は多く …
第59回：UCDを知ることで「わかりやすく」改善
インタビュー （インタビュー当時・写真右から） SBI 生命保険 株式会社 お客様サービス部 収納・保全課 課長補佐 村上 敦子氏 お客様サービス部 収納・保全課 林 春奈氏 UCDA を知ることで帳票の改善を推進できた …
第58回：お客さま目線で、「重要情報シート」を活用した「わかりやすい」情報提供を
インタビュー （インタビュー当時） 株式会社三井住友銀行 リテール統括部 副部長 茂木 武志 氏 私たちの取り組みはもともとお客さま本位で行われてきた ― 2017年に公表された「顧客本位の業務運営に関する原則」が、20 …
第57回：社内に浸透しているUCDの知識で横断的なパンフレット改善
インタビュー （インタビュー当時・写真左から） アフラック生命保険株式会社 ツールソリューション部 東 佳代氏 穐久 智子氏 今回は新型コロナウイルス感染拡大防止のため、ビデオ通話でアフラックの東 佳代氏・穐久 智子 …
第56回：印刷物とWebのコミュニケーションデザインで「情報品質」の向上へ
インタビュー （インタビュー当時・写真左から） オリックス銀行株式会社 資産運用営業部 コーポレート・コミュニケーション部 元田 貴子 氏 入野 由起 氏 既存の枠にとらわれないユニークな銀行として事業展開 ― この度は …
第55回：お客さま目線の帳票改善で、国内携帯電話事業者初の「見やすいデザイン」取得
インタビュー （インタビュー当時・写真左から）KDDI株式会社 パーソナル事業本部 コンシューマ営業統括本部 コンシューマフロント企画統括部 IT推進部 開発2G 三ツ屋 一樹 氏永長 秀隆 氏堀江 明央 氏グループリー …
第54回：非対面でも「わかりやすい」投資教育アプリ
インタビュー （インタビュー当時・写真右から） 株式会社SAIL 代表取締役社長 アセット・アロケーター 大井 幸子 氏 川瀬 紳太郎 氏 自分で考えて資産を増やしていくための教育が必要だ ― まず、今回認証を取得された …
