「第三者」による客観的な評価
プロジェクトUCD 〜フェスティナレンテ〜

ユニバーサルコミュニケーションデザイン(UCD)を導入し、生活者へ発信する情報の「わかりやすさ」を推進する企業・団体にお話をうかがうインタビュー企画です。

高齢社会において、重要な情報を「わかりやすく」伝えることが強く求められています。企業・団体がかかえているコミュニケーションの課題や、UCDによる改善効果、今後の展望についてお話しいただきます。

UCDA認証

第55回:お客さま目線の帳票改善で、国内携帯電話事業者初の「見やすいデザイン」取得

インタビュー (インタビュー当時・写真左から)KDDI株式会社 パーソナル事業本部 コンシューマ営業統括本部 コンシューマフロント企画統括部 IT推進部 開発2G 三ツ屋 一樹 氏永長 秀隆 氏堀江 明央 氏グループリー …

第54回:非対面でも「わかりやすい」投資教育アプリ

インタビュー (インタビュー当時・写真右から) 株式会社SAIL 代表取締役社長 アセット・アロケーター 大井 幸子 氏 川瀬 紳太郎 氏 自分で考えて資産を増やしていくための教育が必要だ ― まず、今回認証を取得された …

第53回:システム統合に合わせて、納税通知書を「わかりやすく」

インタビュー 前橋市役所 政策部 情報政策課(インタビュー当時) 郷 芳曙 氏 生活者に正しく情報が伝わってこそ通知書の意味がある ― 今回、納税通知でUCDA認証「伝わるデザイン」を取得されました。取得の経緯についてお …

第52回:映像認証制度で外貨建保険解説動画を「わかりやすく」

インタビュー マニュライフ生命保険株式会社 スマートデザイン共創部(インタビュー当時) 部長 江野澤 和夫 氏(中央)原田 砥甫 氏(左)奥 宗人 氏(右) 動画「ナゼ?ナニ?ガイカ」とは ― 映像での「伝わるデザイン」 …

第51回:お客さまに正しい情報を「わかりやすく」伝えたい

エネルギー企業初、UCDA認証「伝わるデザイン」を取得 インタビュー 九州電力株式会社 地域共生本部広報グループ (インタビュー当時) 副長 濵上 剛樹 氏 地域共生本部エネルギー広報グループ(インタビュー当時) 副長  …

第50回:「わかりやすさ」と操作性向上を実現した新型タブレット端末

インタビュー 日本生命保険相互会社 個人保険システム部 部長 坂本 竜作 氏 (取材日:2018年9月4日) 全国の営業職員用に2019年4月から6万台を導入する新型タブレット端末のプロジェクトについてお聞きします。 弊 …

第35回:三点同時に、UCDA認証「伝わるデザイン」を取得

(写真)大同生命保険株式会社 代表取締役社長 工藤 稔 氏 (インタビュー)執行役員 契約部長 木村 恭介 氏 保険金部長 大野 真弘 氏 契約サービス部長 安立 宏 氏   ――今回、生命保険の「ご契約内容の …

第34回:「加齢に配慮した」UCDA認証を取得

シニアのお客様視点で改善することが、全てのお客様に繋がる   (写真)代表取締役社長 田中勝英 氏 (インタビュー)保険金部 部長 勝島明美 氏   ――今回、ベストシニアサービス(BSS)の取り組み …

第33回:「わかりやすい」説明書作りは、現場のマインドを変えること。

UCDA認証「伝わるデザイン」を取得   (インタビュー)カーディフ損害保険会社 マーケティング部長 稲田和貴 氏 保険金部長 中村維男 氏 マーケティング部マネージャー 松野恭子 氏 お客様相談室スーパーバイ …

第30回:お客さまにとって「わかりやすく」、代理店にとって「説明しやすく」

複雑な「告知書」を、「わかりやすく」改善して認証取得 PGF生命(プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険株式会社) (写真)代表取締役社長 兼 CEO  谷川 武士 氏 金融法人事務開発チーム チームリーダ …

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