「第三者」による客観的な評価
プロジェクトUCD 〜フェスティナレンテ〜

ユニバーサルコミュニケーションデザイン(UCD)を導入し、生活者へ発信する情報の「わかりやすさ」を推進する企業・団体にお話をうかがうインタビュー企画です。

高齢社会において、重要な情報を「わかりやすく」伝えることが強く求められています。企業・団体がかかえているコミュニケーションの課題や、UCDによる改善効果、今後の展望についてお話しいただきます。

UCDA認証

第51回:お客さまに正しい情報を「わかりやすく」伝えたい

エネルギー企業初、UCDA認証「伝わるデザイン」を取得 インタビュー 九州電力株式会社 地域共生本部広報グループ (インタビュー当時) 副長 濵上 剛樹 氏 地域共生本部エネルギー広報グループ(インタビュー当時) 副長  …

第50回:「わかりやすさ」と操作性向上を実現した新型タブレット端末

インタビュー 日本生命保険相互会社 個人保険システム部 部長 坂本 竜作 氏 (取材日:2018年9月4日) 全国の営業職員用に2019年4月から6万台を導入する新型タブレット端末のプロジェクトについてお聞きします。 弊 …

第35回:三点同時に、UCDA認証「伝わるデザイン」を取得

(写真)大同生命保険株式会社 代表取締役社長 工藤 稔 氏 (インタビュー)執行役員 契約部長 木村 恭介 氏 保険金部長 大野 真弘 氏 契約サービス部長 安立 宏 氏   ――今回、生命保険の「ご契約内容の …

第34回:「加齢に配慮した」UCDA認証を取得

シニアのお客様視点で改善することが、全てのお客様に繋がる   (写真)代表取締役社長 田中勝英 氏 (インタビュー)保険金部 部長 勝島明美 氏   ――今回、ベストシニアサービス(BSS)の取り組み …

第33回:「わかりやすい」説明書作りは、現場のマインドを変えること。

UCDA認証「伝わるデザイン」を取得   (インタビュー)カーディフ損害保険会社 マーケティング部長 稲田和貴 氏 保険金部長 中村維男 氏 マーケティング部マネージャー 松野恭子 氏 お客様相談室スーパーバイ …

第30回:お客さまにとって「わかりやすく」、代理店にとって「説明しやすく」

複雑な「告知書」を、「わかりやすく」改善して認証取得 PGF生命(プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険株式会社) (写真)代表取締役社長 兼 CEO  谷川 武士 氏 金融法人事務開発チーム チームリーダ …

第28回:「特約料振替えのご案内」ハガキがUCDA認証「伝わるデザイン」を取得

独立行政法人 住宅金融支援機構 理事 安齋 俊彦 氏   —今回、「特約料振替えのご案内」ハガキがUCDA認証「伝わるデザイン」を取得されました。認証取得に至った経緯からお聞かせください。 安齋 住宅金融支援機 …

第26回:お客さま視点で、情報量を大幅に削減

「重要事項のお知らせ」と「契約概要」が認証を取得 太陽生命保険株式会社 取締役執行役員 佐野 敏雄 氏 2014年2月28日 営業職員が使いやすく、お客さまにわかりやすく —-今回、「重要事項のお知らせ」と「 …

第25回:窓口で説明から契約までが完結するので、「わかりやすさ」が求められます

海外旅行保険パンフレットおよび申込書が認証を取得 ジェイアイ傷害火災保険株式会社 営業企画部長 永井拓也 氏 課長 天川敦平 氏 担当課長 堀田貴規 氏 2014年2月7日 一期一会の契約だから大切にしたいサービス &# …

第23回:「お客さまから正しい告知をいただくために」

三井住友海上あいおい生命の告知書がUCDA認証を取得 佐々木社長(右)にUCDA認証書をお渡ししました。 2013年4月16日収録 ●インタビュー 三井住友海上あいおい生命保険株式会社 新契約部 新契約企画管理グループ …

1 2 »
ページトップ