ユニバーサルコミュニケーションデザイン（UCD）を導入し、生活者へ発信する情報の「わかりやすさ」を推進する企業・団体にお話をうかがうインタビュー企画です。
高齢社会において、重要な情報を「わかりやすく」伝えることが強く求められています。企業・団体がかかえているコミュニケーションの課題や、UCDによる改善効果、今後の展望についてお話しいただきます。
UCDAアワード
第12回：人生に、大切なことを、わかりやすく
シンプルな保険だから、インターネットで販売できる ライフネット生命保険株式会社 伊藤 嘉英 氏／吉川 礼瀬 氏 2011年7月22日収録 お客様への質問もインタラクティブに ——UCDAアワードは、今回からインターネット …
第11回：パンフレットから証券・約款まで、デザインと用語に一貫性を持たせています
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 松尾 達樹 氏／船水 一成 氏／砂賀 智美 氏/中島 由美子氏 2011年7月22日収録 第三者の多様な目で客観的に評価されたい ——UCDAアワード・損保部門のコミュニケーションデ …
第10回：保険にも取扱説明書があるといいのでは…
複雑な商品をわかりやすく説明する努力 株式会社 損害保険ジャパン 新井 匠 氏 ／ 赤須 有美子 氏 ／ 天笠 充 氏 ／ 坪田 江津子 氏 2011年7月22日収録 第三者の評価は、今後に活かすいい機会 ——UCDAア …
第9回：デザイン改善により、コストダウンに成功
資料請求も増え、より効率的な運用に アフラック（アメリカンファミリー生命保険会社） 執行役員 仁井田 広美 氏 2011年6月15日収録 最大限の配慮をもって、被災地へ情報をお届けする ——昨年は情報の充実度賞を受賞され …
第6回：目指すのは、すべてのコミュニケーションのわかりやすさ。
コミュニケーションのわかりやすさ AIU保険会社 パーソナルライン企画推進部 R&D課長 河合良成氏 マーケティング部 マネージャー 和泉潤氏 業務品質改善部 マネージャー 木曽基弘氏 （写真：左から） 2012 …
第4回：お客さまの声、社内各部署からの意見を総合的に反映しながら、次へとつなげています
第一生命保険株式会社 生涯設計開発部長 谷口 正吾氏 聞き手：一般社団法人 ユニバーサル コミュニケーション デザイン協会 理事長 福田 泰弘 情報の整理やレイアウトの工夫を重ね、「わかりやすさ」を目指す ——第1回UC …
第3回：お客様にとって理解しやすい「総合通知」の作成を目指し続けています
太陽生命保険株式会社 執行役員 お客様サービス本部長 細川 敏男 氏 聞き手：一般社団法人 ユニバーサル コミュニケーション デザイン協会 理事長 福田 泰弘 総合通知は双方向のコミュニケーションツール ——御社の総合通 …
第2回：「総合通知」は、お客様の声を聞き、提案をする大事な双方向ツールです
アフラック（アメリカンファミリー生命保険会社） カスタマーリレーションサポート部長 木伏 和生 氏 聞き手：一般社団法人 ユニバーサル コミュニケーション デザイン協会 理事長 福田 泰弘 契約内容の確認と新たな提案を …
第1回：お客さまの立場で、「伝わりやすい」帳票づくりの実現を目指します
大同生命保険株式会社 執行役員／契約サービス部長 宮本 弘文 氏 聞き手：一般社団法人 ユニバーサル コミュニケーション デザイン協会 理事長 福田 泰弘 お客さまの立場で、当たり前のことを着実にやる ――第1回UCDA …
